随着贵阳省市政府对大数据产业的重视，今年服务外包企业对客户服务类岗位的人才需求越来越大，特别是呼叫类岗位，一度处于供大于求的状态。对于即将毕业的大学生来说，这是一个非常难得的机遇。据贵阳开年来的各场招聘会数据统计，呼叫类岗位对于求职者尤其是高校毕业生具有较大的吸引力，招聘此类岗位的企业也比往年多了许多，大部分高校毕业生都表现出对服务类岗位的青睐。相比过去几年，如今的服务类岗位已经有了较大变化，而随着贵阳政府对呼叫中心人才的重视和培养，未来发展不容小觑。

小新是今年6月即将毕业的大四学生，最近正忙着准备呼叫中心管理师的课程预约和报名，小新开心的告诉笔者：“我学的是文科，一直担心毕业后不好找工作，开年后去了几场招聘会，发现招聘呼叫类岗位的企业很多，应聘的人也多，可是符合要求的却很少，后来网上查了关于呼叫类岗位的要求和发展情况，决定先考一个呼叫中心管理师职业资格证书。我了解了一些，贵阳政府对呼叫中心人才培养非常重视，未来还会引入更多大型企业入驻，而我也更倾向于大数据等创新型的企业，我没有相关经验，但是希望通过在U-CAN的学习，能够掌握呼叫中心坐席工作人员应当具备的知识和技巧，通过全国服务外包职业能力考试，获得呼叫中心管理师证书，帮助我更好的找到工作。”

看到小新一脸兴奋和充满期待的眼神，笔者心中甚感欣慰，想起了当年拿着简历四处求职的经历。确实，对于大部分即将毕业的大学生来说，如何定位自己未来的职业、如何选择一份适合自己的工作，这些都是临近毕业不得不面对的问题，可是很多人迷茫、无措，不知道该做什么、能做什么……但是，随着贵阳政府对大数据产业的大力支持和对呼叫中心人才培养的重视，让面临毕业的高校学生看到了希望。国内呼叫中心行业发展迄今已有十几年的历史，随着移动互联网和智能终端的快速大面积普及，云计算和大数据产业的发展，以及整体经济的服务化，呼叫中心行业越来越受到重视，仅贵阳一地，今年“呼叫中心管理师”的缺口就达十几万人，而作为紧俏人才，“呼叫中心管理师”的待遇也正在节节攀升！

    据了解，2015年，贵阳政府与U-CAN (http://t.cn/RqW0n8d)合作，全面启动全省呼叫中心产业人才培养、培训工作，建立贵阳服务外包及呼叫中心人才培养综合服务平台，并向U-CAN （贵阳生涯科技有限公司）联合授予了“贵阳市大数据产业技能人才培养示范基地”认证，该平台全面运营后，每年培养呼叫中心人才可达50万人次，服务外包领域IT人才20万人次，与此同时，还将培养包括有爆发性需求的嵌入式软件(人工智能)开发人才，逐步将贵阳打造成为世界嵌入式软件（人工智能）开发的人才培养基地。