加强教学模式与课程改革 适应企业及一线职工需求

北京广播电视大学顺义分校  李建军 

近年来，顺义区临空经济迅猛发展，顺义区农村城市化进程不断加快，数百家国内外著名企业相继落户，亚洲最大的国际展览中心新馆和与之相关的文化创意、会展服务等产业，顺义区经济社会发展的迫切需要全面提升顺义区职工综合素质。面对全新的工作岗位，知识更新越来越快，岗位技能要求越来越高，这就我区职工迫切需要迅速提高自身岗位能力和素质，适应并服务区内企业发展。为此，顺义电大大力开展企业员工的综合素质培训, 加大教学模式和课程改革力度,满足企业及职工培训需求，进行了积极的实践探索。

一、 开展职工素质教育培训工作对企业经济发展具有重大意义

随着知识经济全球化的步伐日益加快,世界各企业向高档、先进、快速方向发展,产品升级换代不断加快,产品技术含量越来越高,企业间竞争变得日趋激烈,这些都要求企业内部加快人力资源开发,不断更新员工素质、知识、技能,对企业经济发展具有重大意义。

（一）有助于促进企业改善绩效。企业整体绩效提升的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的,有效的培训能够帮助员工提高本身的知识技能,改变他们对工作的态度,进而促进企业整体绩效的提高。

（二）有助于增进企业的竞争优势。通过培训,既可以确保企业能拥有高素质的人才队伍;又能营造出良好的学习氛围,增进企业的竞争优势。

（三）有助于培育企业文化。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用,在企业文化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则。

（四）有助于提高员工的满意度。对员工适时的培训可以使员工感受到企业对他们的关心和重视,从而提高工作积极性,增强责任感。

二、当前企业职工素质教育培训工作现状中存在的主要问题

（一）企业技术工人的整体素质不能快速适应当前形势

现在市场竞争最终是人才的竞争,而企业间的竞争归根结底取决于技术实力,一个企业技术实力的强弱,不仅仅体现在有多少专家、工程师科学设计和科技指导,如果没有一批爱岗敬业,善于钻研,乐于奉献的优秀技术生产操作工,再好的设计也是无法实现的。而且,还存在一些优秀技术人才不断流失的现象,相当一部分技工的技能还不能适应现任岗位的要求。

（二） 企业对教育培训工作重要性认识不足

企业中少数的领导在任期内注重企业的生产效益,而对教育培训的重要性认识不足,急功近利的短期行为导致对职工教育培训经费投入不足,应配备的教育设备未及时到位。也有的企业领导对管理干部、技术人员的继续教育等培训很重视,而往往忽视了普通技术工人提高职业技能的培训,而这些普通的技术工人却恰恰是企业生产的一线人员,他们的技能水平如何,决定这个企业的产品的质量、决定这个企业的市场竞争能力。

（三）技术工人的职业技能培训的激励机制力度不大

虽然有些企业对技术工人的职业技能培训已逐步形成从培训、考核、使用、待遇等一系列的激励机制,但,缺乏岗位竞争机制和较为明显的待遇差别,并对技术优秀的工人也没有予以适当的重用。企业中也有部分职工市场经济观念和市场竞争意识相对薄弱,仍习惯于过去的“大锅饭”’,满足现状,缺乏危机感,对提高自身的职业技能素质的意识不强,缺乏主观能动性。

三、加强教学模式和课程改革，适应企业及一线职工需求

顺义电大不断拓宽教育培训思路, 大力开展职工素质教育培训，培养适应企业发展需要的员工队伍。

 (一)领导高度重视切实加强组织管理，坚持制度促培训。

成立了专项培训领导小组，培训过程中定期召开会议研究活动计划及落实情况，总结分析在实施过程中存在的问题和不足，并制定相应的改进措施，做到计划周密，组织到位，制度明确，责任到人。把培训管理工作做到规范、细致，明显提高了培训质量和成效。

（二） 充分开展调研，重视需求分析,准确定位培训需求

职工素质教育培训的必须以企业及一线员工的需求为出发点。为了更好的把握全区市民教育培训需求，顺义电大实行了“调研先行”的策略，采取问卷调查、召开座谈会、走访、个别交谈等形式，在全区重点79个企业、19个镇村进行教育需求调研，了解、分析企业发展需求、员工培训需求，科学制订培训实施方案，在培训内容选择、课程设置上贴近企业需求，贴近员工工作实际。

例如，顺义电大组织召开全区家政服务培训动员会， 与13家家政服务公司经理参加了座谈会，学校领导认真调研培训需求，听取各公司领导意见，共同拟定家政服务员项目培训方案，做实此项工程，达到预期目标。

再如,积极服务顺义燕京啤酒集团。启动 “学分银行”校企联合办学项目，开办市场营销专业，建立了学校主动服务企业，企业发展依靠教育的紧密关系，培养目标与企业的需求相一致，因此得到了燕京企业领导及职工的一致认可。

（三）培训内容立足学员实际，满足企业需求

顺义电大本着实际、实用、实效的原则，合理设置培训课程。主要开展了以下培训项目：

开展班组长培训。为空港开发区、江河幕墙有限公司、顺鑫农业集团、国泰商场、西单商场、赵全营镇、后沙峪美池有限公司、顺义区供销社等大型企业培养管理人才，提高企业管理层岗位技能，聘请著名专家、职业经理人讲解团队管理、班组长、自我发展与团队等课程，

开展营销员培训。为汇源果汁集团聘请经济学博士讲解营销战略计划、顾客满意战略、目标市场策略、价格策略、营销渠道策略、沟通策略等营销知识，为汇源企业发展培养营销人才奠定基础。

开展岗前营业员培训。为国泰、西单商场新员工开展了掌握商品知识、营销知识、消费心理学、与顾客沟通、顾客的礼仪接待、商品的价格策略等知识。

进行职业道德培训。建筑质量安全事故，多数是由于农民工技术水平不高和安全处置不当造成的，因此，农民工的整体素质关系着建筑企业的市场竞争力和长远发展，因此，在中北华宇建筑公司培训内容的选择上，顺义电大对农民工进行了职业道德培训，提高思想素质、安全素质、技能素质等，满足建筑企业“保工期、保质量、保安全、保稳定”的必然要求。

开展家政服务员培训。课程有家政服务员职业操守、家庭宠物养护、安全检查与卫生知识、相关法律常识、礼仪习俗、家庭保洁卫生、家电使用常识、家庭烹饪、家庭护理等知识，提高了家政服务质量和水平。

（四）加大校企合作力度，提高培训实效性。

学校大力整合各种培训资源，反复沟通获得企业领导的理解和支持，努力推动校企联和办学、设置企业课堂、送教进企业等多种办学模式。与汇源集团合作开展的“汇源班”，与燕京啤酒集团合作的“学分银行”班，为企业发展提供了强有力的人力支撑。

与顺义区燕京啤酒集团、汇源集团、现代汽车、北郎中镇等先后签订13个教学实践基地协议，努力培养实用型人才。将家政服务员培训课堂设在西单家电商城，委派西单家电商城的各部门经理、技术人员为学员们实地演示家电使用操作流程、讲解家电保养维修方法，加大了实习实操力度，使理论知识更直观、通俗易懂，从而使学员获得深刻印象，便于今后学以致用，创新了理论和实践相结合的培训新模式，提高了培训效果。

（五）科学设计培训方案,灵活选择培训方式

培训场所方面，设置企业课堂，方便学员有充裕的时间学习。顺义电大设立中北华宇、顺鑫农业、汇源果汁等10余企业课堂，学校领导多次深入企业课堂进行督导。

培训时间方面，根据培训对象的实际情况决定。如根据中北华宇建筑公司的工作实际，经征求单位和学员的意见，培训集中安排在周六上课，做到培训和工作两不误。

培训方法方面，创新了教学方法，采用深受群众欢迎的教学方式，像互动式、提问式、技能竞赛、参观考察等方法，采用生动形象的多媒体课件，配合大量鲜活的案例进行讲解。同时刻制光盘、发放学习包等网上学习资料，便于学员自主学习。

（六）教学管理多措并举，着力提高培训质量

教学资源设备大力投入。顺义电大安排一个多媒体教室及一个可容纳200人上课的多功能厅用于教学，学校领导亲自到各企业课堂检查设备及教室的准备情况，并要求企业责成专人负责此项培训工作，为教学质量提供了保证。

聘请著名专家、教授参与教学，使学员学有所成、学有所用。学校建立了一支较为稳定的、与之相适应的工作责任心强、理论水平高、实践能力强的资深专家、优秀师资队伍。如著名的北京市经济管理职业学院、清华大学继续教育学院市场营销专家刘君茹教授、著名人力资源专家黄亨煜教授、北京广播电视大学顾宝艳教授等，同时聘请 “能人”来校传经。如空港工业区副总经理赵靖宇、优秀党支部书记董景利等企业领导、致富能手现身说法，课堂上理论知识结合通俗易懂的实际案例加以进一步讲解。由于讲座内容生动真实，富有教育性和启发性，因此现场时时报以长时间的掌声。

班主任管理工作细致周到。学校对班主任提出目标管理要求，班主任不仅认真做好考勤，还随时向学员了解教师的授课情况，及时检查作业完成情况，认真听取学员反馈意见，加以改进。对听课未到的学员电话咨询查明原因，对确有困难不能听课的学员，学校将教师讲课课件制成光盘发给学员，网上提供学习资料，方便学员学习及经验交流。

学员管理严格规范。学校制定了学员管理规定，在开课前将教学计划及学员管理规定发到各单位领导手中，以便于各单位领导协助督促检查，妥善处理工学矛盾，保证学习时间；坚持小组学习制度，帮助学员解决学习中的困难；同时在教学过程中不断与各单位联系沟通，如西单工会主席亲自到电大听教师授课，并检查本企业职工的听课情况，同时安排本单位负责人亲自划考勤，共同做好做实此项工作。

（七） 实施后续评估,达到有效培训

严格考核增加学习动力，增强培训效果。考试是对每名学员学习成果的检验与鉴定，顺义电大精心组织、严肃考纪，做好终结性考试组考工作，使顺利通过考试，获得相应岗位资格证书。

注重培训总结，不断提高工作创新力。学员学习的最终目的是为了用于工作实践，顺义电大要求学员培训后上交学习心得体会，结合自身工作实践在总结经验、反思不足中不断提升。

与参培单位领导、学员进行座谈，对培训效果如实评价反馈。征求参培单位对今后培训提出建议及设想，不断完善各项管理制度。

四、创新职工素质教育培训的显著成效

（一）激发了学习热情，营造了终身学习氛围

通过培训，使员工们在短期内改善了知识结构，学到了一些适应当今社会和顺义经济发展的新颖知识，培养了自主学习能力，增强了自我完善意识。在广大职工中树立了终身学习理念，形成了以岗位学习为基础，坚持干什么学什么，缺什么补什么，形成了尊重知识、尊重人才、鼓励人才干事业的良好氛围。

（二）学以致用是学习的最大乐趣，工作能力显著提升

培训切实帮助员工解决了工作中遇到的问题。学员们在学习的过程中能够理论联系实际，学以致用，学员们在工作和生活上都发生了一些变化，工作更加条分缕析，得心应手了。

（三）增强了责任意识、团队意识，增进了企业的向心力。

团队拓展培训让学员在游戏中感悟人生。学员们深刻体会到有了沟通与默契，团队就开始形成，只要经过大家的沟通，着眼大局，团体合作，任务目标就能很快完成。企业是大家的，是靠每一个人共同努力而存在的。只有自己摆正个人成长与企业发展的关系，自身才能进步，企业才能立于不败之地。

（四）提高了企业经济效益，促进经济社会发展

企业员工在思想上、工作干劲上都有了很大的提高，大部分企业经济效益有了很大提高。

1、专业队伍迅速壮大，技术实力不断增强。截止到目前，北京现代汽车有限公司有高中级技术人员268名，已达到职工总数的44.7%，其中，高级技师6名，技师35名，占专业队伍总数的15.3%。在近几年市区技术大赛上，公司共有30余名技术人员取得了团体和个人金、银、铜、优秀等奖项个。 2、有效促进了技术创新和经营结构调整。近几年燕京啤酒集团公司在开展技术培训同时大力组织开展了技术创新活动，自2008年以来，公司内被评为市劳模1人、市经济技术创新标兵6人、市经济技术创新班组2个、区经济技术创新标兵4人和公司技术能手10人。3、促进了绝大多数企业经营管理水平的提高。通过培训，西单商场在系统内全面推行了服务规范化、程序化，标准化，亲情化，使服务水平再上新台阶。4、有效促进了服务水平的提高。国泰商场连续三年荣获首都文明单位、首都卫生红旗单位、区消费者满意单位称号等荣誉。

五、职工素质教育培训的主要经验

（一）深入调查研究，准确把握需求。做好农民工培训工作学校领导首先深入企业一线，了解、分析企业发展需求、员工培训需求，在培训内容选择上，课程设置灵活合理，贴近企业，贴近工作实际，开展有针对性、实效性的培训，努力做到学员满意、企业满意。

（二）加大校企合作、交流沟通力度。学校大力整合各种培训资源，努力推动校企联办、设置企业课堂、送教进企业等多种办学模式，反复沟通获得企业领导的理解和支持，走出了一条“学校搭台、企业发展、员工受益”的培训新路子。

（三）培训中积极拓展教学实践基地建设。设立企业课堂，使理论知识更直观、通俗易懂，从而使学员获得深刻印象，便于今后学以致用，创新了理论和实践相结合的培训新模式，提高了培训效果。

（四）坚持制度促培训，确保工作顺利开展。培训严格执行了《农民工培训工程的具体实施方案》、《聘任教师管理制度》、《班主任管理规定》、《学员管理规定》等一系列制度，做到计划周密，组织到位，制度明确，责任到人，督促检查，严格落实，把培训管理工作做到规范、细致，明显提高了培训质量和成效。

（五）拓宽服务职能，促进就业稳定。坚持“一切为了学员，为了学员的一切”的办学理念，为学员提供各种学习资源，同时建立订单、定向、定岗的培训机制，培训就业一体化，加强就业指导，推荐学员顺利转产就业，维护了就业稳定。

总之，只有加强教学模式的改革，创新职工素质培训方法，满足企业及一线职工需求，才能使企业和员工真正受益，从而提升企业核心竞争力，职工素质培训才能成为搭建职工终身学习的立交桥。顺义电大职工素质教育培训工程使顺义电大为区域经济发展服务的能力有了很大提升，该项培训工程对促进顺义区的超高速跨越式经济发展和社会的全面进步，起到了重要的推动作用。