海峡导报7月12日讯40万元以上的车才有资格入会，全程尊贵服务，洗车员穿比基尼洗车……去年10月22日，号称厦门最豪华、最高档的汽车美容店———摩卡汽车美容会所开业时，曾在厦门造成过不小的轰动。然而才过约9个月时间，这家厦门“最牛”汽车会所在厦门的两家门店昨日却突然关门。

昨日上午，记者在摩卡湖滨西路旗舰店看到，该店大门紧闭，店内设备已被人全部搬走，大门还被气愤的会员砸了两个大洞。30多名摩卡员工围在门口，茫然不知所措。有网友微博爆料称，摩卡老板李小林已携带公司2000万元巨款潜逃，导致摩卡瞬间崩盘。

一、会员火了

“怎么回事？”昨日中午11点多，顾客陈先生（化名）又开着奔驰来“摩卡”洗车，让他诧异的是，“摩卡”店内竟然黑乎乎的。再凑近一看，玻璃门上还贴着“从今以后不再接客”的字样。当得知该会所老板连夜“蒸发”的传闻后，陈先生有些无奈：“去年底办的会员卡，交了2万多元费用，还没来几次。”

昨天下午，导报记者在摩卡湖滨西路旗舰店看到，会所的玻璃大门已经被砸开两个洞。门口还贴着一张通知：店家已搬走，如有纠纷，请报警。一旁酒店的服务人员告诉导报记者，下午有不少会员前来查看时，有个别情绪激动的会员还用石头砸破了大门，想要开门进去搬东西，但是被他们劝走了。

导报记者看到，在短短半小时的时间内，就有不少顾客前来消费，其中不乏保时捷、奔驰、宝马等豪车。得知“摩卡”暂时关门的消息后，顾客们有的诧异，有的无奈，有的气愤，有位车主告诉导报记者，他家三四辆车都在这边消费，会员卡也办了好几张。在文屏路店，洗车设备也被搬一空，门口贴了一张告示，写着“设备维修”，并给出两个联系电话，里面有一些工人正在拆除设备，还说这家店已经倒闭了。

二、员工炸锅

小王是摩卡湖滨西路旗舰店的店长。昨日凌晨2点多，他突然接到金榜店店长的电话，让他赶紧过去看看，有大事发生了。小王赶到时，就看到有人在搬东西。“好像是员工。”小王说，当时他已经隐隐约约感觉会所出事了，看着大家搬他不好拦，也不敢拦：“大家都被拖欠了一两个月工资，少的两三千元，多的五六千元。”小王的说法，得到在场30多名员工的印证。

眼看着天亮，小王6点就开始给店里员工打电话，“穿不穿工作服都不要紧，先来店里集合一下”。此时店里还有三部客人的车，小王怕有人会有过激行为，一一将车开到附近停好，自己保管好钥匙。
7点多，员工陆陆续续来了，小王把情况跟大家一说，顿时炸了锅。导报记者随后了解到，金榜店也好不到哪里去，一大早二三十名员工就聚集在门口，而店里的东西也被搬空了。

昨天下午，导报记者电话联系上了一名摩卡高管，该高管证实，这两个月来，工人们的工资只发了500元。对于导报记者询问究竟发生了什么事情，他只是断断续续地说“店里的几个股东都不管事了……”之后便不再提起此事。

就在员工们茫然无措时，昨日上午，社区巡查的工作人员留意到了这一情况，赶紧上报街道。很快，街道与湖里区劳动局的工作人员就赶到了现场。“来引导他们维权。”劳动监察大队人士表示，经过沟通后，他们让小王组织几个员工代表，下午到劳动局申领、填写劳动仲裁表格，准备材料，一旦材料齐全，监察大队会尽快受理，并马上展开调查。

三、业内人士

摩卡的莫名倒闭，也引起了厦门同行的极大关注。一名业内人士告诉导报记者，摩卡开业后，厦门不少同行都曾前往考察和消费，但是根据他们的计算，“按照摩卡的运营模式和薪酬体系，怎么可能盈利？”上述业内人士称，摩卡在筹备开业时，曾用高薪挖走了岛内一些大型洗车店的洗车工。“我们测算过，将明面上的人工工资、场地租金、水电成本以及设备折旧等运营成本全部计算在内，每张1万多元的会员卡，每个月至少要卖出120张，才可能保本。但是厦门能有多少车主会办这样贵的卡？”

“摩卡开业后，我们还让我们的工作人员在会所门口蹲了好几天，数了一天，平均一天也就20多部车，这样不亏就见鬼了。”上述人士称，在厦门，一家规模较大的洗车店，淡季时每月能有9000辆车前来洗车，旺季时则有近1.1万辆车。

据这位人士观察，摩卡基本上都是依靠洗车，装潢美容这种高附加值的项目基本上没有。“洗车的盈利能有多少？最多就是和成本持平，主要是为了吸引客户，一般都是要通过销售汽车美容产品来盈利。”上述人士同时表示，摩卡的洗车服务做得的确不错，每次都有四五个人负责，洗得很干净，洗车时客人还可以到二楼休息，在这里咖啡和茶水都是免费供应的。

据业内人士介绍，在北京等地确实有类似摩卡这种高端汽车会所，“但一般都是不靠这种店盈利的，就是一个社交平台。我们当时认为他们可能是要打造一个高端的社交平台，但是后来又觉得不像。还有传言说，摩卡有可能是通过大量卖卡获得大笔的现金，再将现金用于投资”。

谭小芳老师认为，摩卡的倒闭或许有多方面的因素，但有一个启示却格外深刻，那就是其别出心裁的比基尼美女服务，曾经轰动一时，终究没有能够让店内的生意真正红火起来，并且进一步做大做强，相反如昙花一现，瞬间偃旗息鼓。这无疑告诉我们，市场经济时代，恰到好处、富有创意的炒作固然有必要、也很管用，但关键还在于经营得法、管理有方，才能真正赢得客户青睐。否则，无论策划的噱头有多吸引人、能够制造多大的轰动效应，消费者终究还是要用脚投出不满意票。

由摩卡的黯然收场，不禁让人联想到，个别地方借歧义语言、争议情景甚至带有低俗色彩、背离道德伦理的策划、创意，打擦边球追求轰动性的传播效应，几乎无不收到公众的反感和质疑，甚至遭到舆论的口诛笔伐，虽然知名度提高了，也的确让公众“记住了”，但地方、部门或景区等并没有给人留下好的印象，相反却造成了不小的负面影响，能够产生多大的正能量值得怀疑，至今似乎也没有因此而让人气迅速或者持续旺盛的范例。

因此，谭小芳老师提醒企业，无论是企业企划，还是官方推介，都有必要从摩卡比基尼汽车会所的夭折中汲取教训，少耍噱头、玩小聪明，多练内功、提升服务，才能树立良好信誉和形象，赢得尊重和发展。