日前，YY教育宣布联合10家培训机构成立雅思700联运频道（YY频道号：700）。据悉，该联运频道的独特之处不仅在于提供精品雅思课程，而且在首门课程开启的同时，还提出了“随时退款”的服务承诺。

近年来，在线教育正以惊人的速度取代传统课堂教学。一项针对 40000 个社区的工科学生展开的最新调查显示，相比传统的课堂教学，学生通过在线教育更容易退课。关键原因在于在线教育对于学生的课程持久性难以把控。甚至之前有媒体爆料，某些线下知名机构的线上课程退课率高达70% ，退课的学生没能得到补偿，这正是机构赚钱的利益空间。

另有不少承诺了退款的机构，当学生真正寻求退款时，问题多多。如：发票不见了不可以退班，教辅材料要确定不能退班以后才能领取，退班只能在当时办理报班的面店授理，并且要求未开始学习或仅产生4小节以内听课记录、购课发票奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损等等。

为了解决学生对在线课程持久性的问题，YY教育在两年前成立时推出了“互动”网络课堂的概念，凭借YY语音清晰流畅的高音质语音优势，加入了高清视频、白板、PPT、桌面分享、文字沟通、举手发言、讲师名片等强大功能，超真实模拟大型课堂，并有良好的互动游戏环节增加课堂气氛，寓紧张的学习于新型时尚的轻松方式。使师生打破时空界限无间沟通，学员随时随地想学就学。

经过近两年的测试，YY教育平台累积了3000多万的新增用户和600万的月活跃用户。近日，YY教育携手10家知名教育机构，成立了雅思700联运频道，并于首门课程开启的同时，正式推出“随时退款”服务，为消费者提供最大程度的网购课程保障。消费者可在消费后不满意时，无条件提出退款，并把剩余金额全额退还。让消费者安心购课，彻底打消购课顾虑。

此次大胆的承诺，证明了YY教育对在线课程效果的信心，也体现了新型线上教育对改革的决心。畅爽的在线互动课堂体验解决了学员上课便捷性的问题，而推出“随时退款”服务，不仅解开了用户的心结，无条件保障消费者的服务权益，而且让用户在购课、上课直到课程结束的过程中，尽可能的减少不必要的损失。而线上的“随时退款”远比线下面授来得简单，YY教育只提出几个简单要求，切实简化流程解决学生在退款中遇到的重重困难：

1、“随时退款”只针对YY教育联运频道开设的课程；

2、以学员提出退款申请的时间为界，还有多少课时未开课，就退对应的金额；

公式为：退款金额=课程购买价格（未开课课时数/课时总数 ）；

3、所退款项按原路退回学员的银行卡/支付宝中；

4、整个课程结束后，YY教育在2个工作日内完成退款处理，银行退款处理周期1-12个工作日。

学习培训，提供的不仅是教学设施等硬件服务，还应包含软件服务，消费者有权力要求退课退款。明确协议在前，让学习可以不受花样百出的营销手法影响，把精力真正投入到学习体验中。据YY教育业务的负责人透露，此举是希望更多的用户能通过YY教育的联运频道享受高品质的在线教育课程，并刺激鼓励教学内容做得越来越好。

不管是买后后悔，还是没有时间消费，或者是消费过期了，想申请退课的消费者只需在订单中点击“申请退款”，即可轻松实现退款。“随时退款”这无疑是给在线教育的用户最大的定心丸，也是在线教育提升互动课程体验，彰显便捷性的一项重要举措。在线教育得天独厚的高效特性，配以完善的服务体制，会否由此开创新的模式，我们继续关注。