世博志愿者专题新闻发布会实录（2010年8月18日）

　　1、上海电视台：马部长你好，9月份要来临了，志愿者大部分是来自高校的学生，关于他们的读书和园区的志愿工作怎么平衡，这方面有没有考虑？第二个问题，刚刚介绍情况当中也提到，您在进行志愿者主题电影和主题话剧的策划，能不能进一步透露一些细节？谢谢！

　　马春雷：第一个问题，关于9月份志愿者上课的问题，确实园区当中大部分志愿者是大学生，我们的志愿服务是在自觉、自愿的基础上组织动员。大多数一个批次的志愿者集中在几所高校，操作的时候，学校当中会集中性的有一些调课，既保障园区的志愿服务，又不影响他们的学习，因为集中调课以后补课就比较方便了。还有一批长期岗位的志愿者，本身是四年级的，可能课程已经结束了，还有社会面上的志愿者，时间来说就可以得到满足，高校主要是采取集中性的调课方式来保障志愿服务的时间。

　　关于第二个问题，志愿者电影和话剧，我们感觉到，对志愿者精神的弘扬，除了新闻报道之外，除了我们公益广告片之外，以文化艺术的方式来进行宣传和弘扬，可能这也是一种很好的方式。关于志愿者的电影，我们现在剧本已经差不多了，正在征求广大志愿者的意见。就是说，昨天我在跟我们的策划班子在一起讨论的时候，我非常明确的提出，我们这部电影一定是拍成青春励志的电影，非常真实的体现以小白菜为主体的志愿者的风采，是他们自身志愿服务过程的真实回放，是他们经历的再现，也是他们精神成长的一个意义。志愿者的主题话剧，我们也是作为考虑，只不过两者的表现方式不一样。

　　上海电视台：是志愿者来演还是明星来演？

　　马春雷：以志愿者为主，还有一些是演员，是为了艺术表现的需要，相当一部分是志愿者。

　　夏科家：针对第一个问题，我补充一下。有几种情况，首先所有的志愿者都是在公开的网站上自觉自愿的报名，我们根据情况跟每个学校进行对接，如果这个学校里面同一年级报名人数或者入选人数超过1/2，他们会调课。或者采取一些推迟放假或者推迟开学的方式来解决，比如说一个学校里面入选人数不是很多，志愿者通过晚上或者周末补课的方式来解决。

　　2、青年报：想问一下在激励小白菜园区志愿者方面有没有进一步的具体措施？在服务站点有10万的志愿者，人非常多，管理上面有没有有效地措施。我看到志愿者的徽章文化炒的非常热，我们对这一块的管理以及正确引导上有没有一些设想？

　　夏科家：志愿者最突出的特征就是义务的、无偿的来提供一些公益服务的。所以，我们对他们没有物质的报酬，所以精神的激励是使小白菜保持比较好的状态，来投入到比较艰苦的服务过程当中一个非常主要的动力。所以，我们从一开始就在激励方面做了一些设计，包括团体的激励，就是对每个同学所在的团队、所在的学校，作为一个组织方主体的激励，也包括对志愿者个体的激励。我们这套激励体系，受到北京奥运会志愿者工作的启发，大家都知道北京奥运会的志愿者工作有一个微笑圈，奥运会的五种颜色，要想集齐五种颜色的微笑圈是非常困难的。一方面是通过这样的稀缺，来吸引所有的志愿者对吸引微笑圈的兴趣。我们也受到一些启发，我们在一开始设计这个带子的时候，我们的带子比一般的带子是宽的，宽度是2厘米左右，就是考虑佩戴徽章的需要，太宽不美观，太窄了戴徽章不太容易戴。我们这个带子有一个名字叫做心愿带。所以，我们在徽章设计当中有几点体会，一个就是要时尚化，第二个体会也契合了每个志愿者，我们理解为什么会有这么多人愿意去收集护照敲章，大家都想我既然来就要留下一些纪念，留下一些记录，徽章也是契合这样的需要。包括为什么在园区比较流行，我们也理解，因为园区是比较集中的，有一个交换的平台。另外，世博会时间比较长，使这种流行变成可能。包括设计当中也考虑，徽章是要能够交换的，如果不能交换，每一枚都是唯一的，就不可能流行了。一方面作为园区管理方有这样的设计，所有的组织单位包括每个学校都可以来设计一些个性化的徽章，有差别，就有交换的需要，从空间和时间上有交换的可能。同时，我们也有力制造一些稀缺，比如到北京去的时候，他们说想集齐五枚微笑圈是比较困难的，从我们来说每套徽章，包括大家都知道有一枚非常珍贵的，我们叫做“基础章”，就是每个园区有一枚唯一的，带有编号的徽章，到现在为止，我们这些工作人员也没有。我们一定让只有参加过志愿者工作的每一人只有一枚，是唯一的，这样才能保证非常珍贵。我们也看到一些报道说出800欧元或者几千元钱，但还是不愿意卖，这其中就体现了志愿者徽章的珍贵，和对志愿者经历无价的评价。

　　徽章只是激励的手段之一，包括还有其他的，比如说优秀志愿者评选表彰，进行精神方面的激励等。

　　马春雷：我补充一下，一种激励是徽章的激励，这是非常有效的。第二个我在这里也是第一次透露，我们对所有的志愿者都要发一张证书，肯定志愿者在世博期间为世博会的贡献，而且志愿者的证书，也已经得到了方方面面充分的关心和支持，是由上海世博会组委会的主任王岐山同志和国际展览局的秘书长亲自签发的，这对有志愿服务经历的人是一个很珍贵的经历。

　　朱响应：世博会的志愿者除了园区志愿者以外，还包括遍布全市各个方面，大街小巷的站点志愿者和180万左右的城市文明志愿者。站点志愿者，我们统计在10万名左右，现在在世博期间有调整的站点，现在整个站点是205个，包括在江苏的无锡、昆山和太仓有6个外建站，内建站有787个，整个站点的管理是以条块结合，以块为主的管理模式，统一在市志愿者部的统一领导指挥下，下设有18个区县和各高校72个工作站，遍布各个区县的志愿者站点主要是实行培训、管理、后勤保障和激励等等，市志愿者部负责招募、物资配送以及统一的宣传。整个来说，我们站点志愿者大部分是三部分组成，一部分是社区居民，第二个是单位职工，包括一些白领，包括一些单位的职工，还有一部分是的学生。三结合的志愿者构成也形成了我们城市的一道风景线，也可以说是一张城市的名片，是我们文明的使者。谢谢！

　　陈启伟：今天的发布会到这里结束，谢谢各位！