老师和家长：沟通要从心开始
前不久，在成都市太平小学，一封家长写给老师的表扬信，却被老师认为是一封举报信，并认为此信是破坏老师和家长关系的“定时炸弹”。为了孩子的成长、成材这个“共同的目标”，老师和家长的关系应该是亲密而融洽的，但现实中却不尽然。老师和家长之间到底存在什么问题，他们之间的问题该怎样解决，沟通之桥该如何搭建……带着这些问题，《教育》旬刊记者近日采访了一些老师和家长，也许，他们的看法对解决这些问题有一定启示。
表扬信成举报信
成都市太平小学副校长刘小刚接到了一封信，信封上没有署名，也没有地址。像这样的“匿名信”他收到过很多，他认为，大部分都是家长的举报信——举报老师的。内容大都如出一辙：反映老师没有尽到责任的，变相体罚学生的，或者乱收费的，如此等等。
拆开信一看，刘小刚悬着的心终于落地了。是一封表扬信，表扬该校四年级的两位同学在周末主动到某家属院打扫卫生的。不过，让他意想不到的是，当他把这封表扬信转给相关老师时，老师们的心情并没有像他一样轻松。他们一致认为这是一封举报信，“是家长的告状信”。
太平小学一位看过此信的老师对这封信的解读是：这是家长们惯用的举报方式，意图很明显，就是反映老师不应该“放纵”学生去做一些和“提高学习成绩”无关的事情的。其实学生做这些事老师并没有“放纵”，更没有“怂恿”。从教育的角度看，学生参加一些社区活动是有好处的。不过我们也理解家长们的心情，对这样的活动大多采取自愿和不干涉的态度。但家长们并不理解我们，以为是老师在背后组织的，想利用这样的方式给“老师和学校添彩”。
信任危机的产生
在刘小刚看来，很多老师的工作都面临着不被理解的困境。他表示：家长们一般认为，孩子交给教师了，就由学校、老师全权负责。家长以为学校教育是万能的，而忽略了家庭教育、社会教育的作用。
成都市实验小学教师李勇认为：老师们无一例外地把表扬信当成告状信，说明老师的心理压力大，也说明家庭和学校之间信息不畅通，家长和老师之间互不信任。
他说：“社会舆论对教育高度关注，翻开报刊杂志，打开电脑网页，常见的是体罚学生、教育乱收费等大量的负面报道。跟朋友聊天，他们都会想当然地说你们当老师真好，可以随便补课乱收费。社会舆论的过度渲染，已经造成了家长和老师之间的对立。”
四川省广安市邻水二中的王心海老师曾经是一所乡镇中心学校的校长，对此深有同感。他说：“一旦孩子学习成绩不好、逃学不上课，或者课间活动不小心受了伤等等，家长马上就会对老师横加指责。要是遇上不讲理的家长，再加上软弱的校长，老师只有赔礼道歉，甚至写检讨。”
王心海说：“家庭和学校之间的互不信任，让老师做事小心翼翼。在教育学生时，总有多一事不如少一事的想法，一些对学生成长、成材很有帮助的活动开展不起来。”
《教育》旬刊记者在北京市石景山区古城中心小学和北京市蓝天第二中学等一些学校采访时，很多老师表示：家长和老师、家庭和学校的信任危机是由多种原因造成的，但主要原因还是双方没有及时沟通和沟通不畅造成的。他们表示除用电话和家长沟通外，很多时候还让学生作为“传话筒”向家长们传达一些信息。但由于种种原因，还是会经常造成家长和老师间的误解，进而导致信任危机。
此外，也有老师表示：有时老师“背着”学生向家长反映学生在校的一些实际问题往往会承受很大压力，因为害怕家长把老师的话告诉学生，这样学生会以为老师在向家长“打小报告”，进而又会造成学生和老师之间的隔阂。所以有时也会造成老师夹在学生和家长之间“左右为难”的情况，这也是造成老师和家长信任危机的原因之一。
在古城中心小学采访时，《教育》旬刊记者就这些问题问了一些家长。其中家住古城北街的何女士说：“家长和老师之间的信任危机有时可能是客观原因造成的，比如收费问题。有些是应该收的，学校和老师也向学生说明了，但由于学生回家忘了或者由于没有把原因说清楚。家长们不了解收费的依据，可因为工作忙，没有及时打电话向老师咨询，同时也害怕老师误解，钱虽然给了，但心里总是不舒服。久而久之，隔阂就产生了，危机也就在不知不觉中形成了。”
家住学校附近的王先生表示：家访是一种很好的沟通方式，可以有效地避免家长和老师之间的隔阂。但由于老师和家长双方都很忙，于是家访就成了一种形式，或者有些学校根本就没有开展过家访，这就给双方深入的沟通带来了不便。电话很方便，但电话里总是有些东西说不清楚的，关乎孩子学习和成长这样的大事，最好还是当面谈。
“沟通从心开始”
针对上述问题，北京市蓝天第二中学的张大力在接受《教育》旬刊记者采访时，谈了他的一些看法。张大力是主管教学的副校长，接触家长较多，对这些问题有切身感受。他表示：老师和家长、学校和家庭之间，有些隔阂、问题是正常的，不能期待双方对每一问题都有一致的看法，但产生隔阂进而导致信任危机就不正常了。这种现象说明双方的沟通出了问题。在如今沟通如此便捷的时代，老师要和家长就教育中的一些问题多交流，多沟通，同时学校要做到信息公开，及时把教育、教学中的一些新情况告诉家长和社会，同时悉心接受他们的监督，认真听取他们的意见。当然，一个巴掌是拍不响的，我们还需要家长们的密切配合，把他们的想法及时告诉老师，以便出现某些新情况时，充分考虑到家长们和社会的意见，这样，教育、教学活动的开展就可以避免很多漏洞，还可以避免老师和家长之间的很多隔阂。只要大家都做到像广告上说的那样：沟通从心开始，那么一切问题都可以解决。
张大力同时也表示：除双方经常沟通外，要消除老师和家长之间产生的隔阂，还要做到：要充分重视家长会的作用，把家长应该知道的情况及时充分地告诉他们，避免每逢家长会老师为了家长们的面子，只挑“好听的说”等情况；要做好学生工作，学生是家长和老师之间的传话筒，一定要让学生们知道，老师和家长的沟通是为了他们更好地成长和成材，这样才能避免学生因为自身的原因而导致传话筒不能传话的现象；家长们要多抽出时间来关注孩子的学习和生活问题，现在社会竞争激烈，家长们往往为了工作而忽视孩子们的教育问题，等到出事了不问具体原因就把责任推给学校和老师，这样不仅不利于解决问题，而且还会让隔阂进一步加深。
家住北京石景山区古城八角的郝女士的孩子今年上四年级，在孩子的教育问题上，她曾和老师产生过矛盾，所以感受非同一般。在接受《教育》旬刊记者采访时，她说道：“老师和家长之间关键是要理解。现在正建设和谐社会，要建设和谐社会大家必须要做到的一点就是要学会妥协，没有妥协那有和谐——说白了就是要互相理解。老师们也很辛苦，他们的出发点是好的，可能有时候教育的方法不当，所以就特别需要家长们和社会的理解。否则，影响了老师的教学积极性，最终受影响的还是自己的孩子。”
互动助飞成材梦
在北京市石景山区古城中心小学办公室，《教育》旬刊记者和前来接孩子的李女士就老师和家长之间沟通的问题进行了交谈。李女士的女儿已经上六年级，此次来学校是因为之前和女儿约好放学后一起去逛超市的。其实，按照学校规定，家长是不允许进学校的，但李女士却畅通无阻。“因为经常来学校和老师聊，和门卫都熟了，所以就享受着和其他家长不同的待遇”，李女士说：“基本上每隔两周我都会抽时间到学校和老师聊聊关于女儿的学习和生活情况。老师们也很乐意，说这是家长对老师工作的支持。”
在和本刊记者交谈之前，她刚和女儿的班主任王老师交换了对女儿近期表现的一些看法。从言谈中得知，她对女儿的表现很满意，对老师的工作也很满意。她说：“其实女儿以前不是这样的，以前成绩一般。作为父母，我们都很忙，对她的学习和生活情况了解很少。但一次偶然的机会我和她的班主任进行了沟通后，才意识到，作为父母我们做的很不到位。此后我们加强了和老师的交流，经常就女儿学习、生活中的一些问题和老师及时交换看法，加强家庭教育和学校教育的结合。没多长时间，女儿的成绩就赶上来了，现在稳居班级前三名，明年考取好的初中应该没问题。”
李女士女儿的班主任王老师在接受《教育》旬刊记者采访时表示：对李女士的做法很赞同，家长和老师经常沟通，说明家长很重视老师的工作，会让老师觉得自己的工作很重要，有一种职业满足感。不过，她也半开玩笑地表示：家长和老师沟通不一定都要来学校，否则会扰乱学校教学秩序的。现在沟通方式很多，电话和电子邮件都可以，甚至QQ聊天也可以。
王老师的观点在成都市实验小学得到了验证。据悉，在成都市实验小学，老师们经常利用学校的网站、教师博客、“家校联系本”等途径实现和家长之间的有效互动。在该校老师的博客及QQ上，经常可以看到家长们的留言。老师们一般会仔细讨论这些留言，然后有针对性地回复。通过这样的方式，家庭和学校之间、家长和老师之间进行了及时的沟通，避免了很多误会，老师不再带着包袱上课，家长也不再因为“隔阂”而对老师产生看法，实现了学校教育和家庭教育的良性互动，为学生的成长、成材提供了良好的教育环境。
