各行各业的精英闯入教育赛道，将加速教育市场的风云变幻。蓝鲸教育正式推出新栏目——【跨界鲸波】，专访一系列跨界精英，为教育工作者带来各具特色的从业理念。本篇为专栏第一篇。

教育行业由于其资产的特殊性，成为了各行各业跨界追逐的热点投资标的。先后有联想集团、中信出版、首控集团、阳光城等行业大鳄纷纷跨界布局教育产业，教育产业一时间成为炙手可热的跨界投资话题。

而近年来的“教育热”，也吸引了大量其他行业精英纷纷试水教育领域。金山软件副总裁王欣于2014年创立馒头商学院，导演英达于2014年创立英氏梦想教育科技有限公司，北京奥运会国际公关项目全球负责人孙玉红于2016年创立问校友科技公司……

行业精英跨界教育，到底会给教育行业注入何种新鲜血液，会与传统的教育工作者们在思想上擦出怎样的火花？蓝鲸教育拟专访跨界教育的行业精英，为大家展示这些步入桃花源的“探路者”，与传统教育工作者之间的理念碰撞。

蓝鲸教育近日与学堂在线总裁李超进行了交流。就行业精英跨界做教育应持有的心态、跨界而来的注意事项等方面进行了深入的探讨。李超曾任中国航信全球分销事业部副总经理、TripAdvisor中国酷讯旅游副总裁、京东集团副总裁，所负责的业务模式覆盖2B和2C，业务规模从几个亿到数百亿，具有丰富的国企、外企乃至互联网巨头企业管理经验。

以下是蓝鲸教育根据对学堂在线总裁李超的专访，整理的相关内容。希望可以为各位教育从业者，带来不同寻常的理念碰撞。

要用更开放的心态,去拥抱更多的变化与合作

我先后在三家公司任职。第一家中国航信是央企，是中国唯一的GDS；然后Trip Advisor是外企，是全球最大的在线旅游媒体，亲历其从Expedia Spin off上市；后来京东则是民企，是中国最大的自营电商平台，同样很荣幸亲历京东上市Nasdaq。我于2016年上半年离开京东，选择了教育领域创业。进入教育领域，是因为看到了这个领域正在发生巨大的变化。

一方面是教育行业所对接的未来必然会发生巨大变化。未来机器会替代掉很多人工，因此未来的职业发展有很大可能与现在的截然不同。而未来的职业发展与规划如何形成？就需要现在的教育去设计和满足，教育是能够引领和改变世界未来的行业。

另一方面则是现在教育行业所服务的学习者群体正在变得不同。如今的学习者一方面已经在使用全新的技术手段和工具，远不同于二十年前；另一方面他们所面对的是通过互联网变平的世界，大量信息不对称被打破。AI、深度学习将数据的价值挖掘、放大、精炼，这些技术和理念引领、推动的第二次信息化浪潮，必将冲击传统的工业化批量生产学习者的模式。传统的学习内容、方法和体验，面临着巨大的挑战。

因此，教育行业作为连接未来人与现在人的纽带，一定会出现深刻的变革。而这种变革，带来了无限的可能与机遇。目前教育从业者普遍认为互联网技术改造了教育的外在，而教育行业因其特性，其内在的理念一直未曾改变。

但我个人认为，教育行业无论是内涵还是外延都发生了巨大的变化。只是因为传统教育模式发展的惯性，这种变化尚未表现出来。在未来，不是通过某些契机引发了火山喷发式的爆发，就是潜移默化润物细无声式的变化。这种变化对于守旧者来说是灾难，但对于创新者而言则是机遇。我认为教育行业的发展前景无比广阔，由此我选择跨界进入教育领域。

目前例如VIPKIDS，51talk等教育类公司，它们利用互联网对教育行业进行改造，是很值得我们敬佩的。更不要说新东方在线、好未来等巨头于在线教育领域作出的开拓。但现在的在线教育公司我觉得都还是从资源连接的层面进行改造，打个比方就是教育这一块地缺水，传统的方法是靠人工来挑水；现在有了挖掘机等新技术，就有公司开挖水渠，把水引过来。但是当这块地被灌溉后，种植什么样的作物能够获得最大的价值，还没有人去想过。准确来说，是各家教育公司还没有竞争到这个层面上，现在大家竞争的是谁能找到“最快最好地修好这条水渠”的方法。

我觉得现在教育行业的玩家更多地是在解决“水渠”这种问题上。而离“我们到底要种什么？怎么种？”这个更高层面的教育理念问题，还有一定距离。最明显的就是目前行业里的各公司，其业务核心还是“教”；而在未来，则应是以“学”为中心，也就是以用户需求为业务核心。电商领域经过数年厮杀，从单纯有什么卖什么的“千人一面”快速发展到 “千人千面”的业务理念：为不同需求的访问者，提供不同的产品和服务内容。而教育行业虽然不能照搬这种理念，但是其中心思想却是值得拿来用的。在未来，必然会通过教学理念、教材内容的创新，结合人工智能、新型考试评价技术的发展，通过识别用户的知识储备水平和学习习惯实现以“学”为中心，做到“因材施教”。

之前的工作经验，让我明白开放才是一个行业发展的关键，尤其是在互联网技术高速发展的今天。而目前的教育行业还是偏封闭了一些。教育从业者需要用更开放的心态去拥抱更多的变化、更多的合作。

包括学堂在线近期与报业集团、孔子学院的合作，这是教育、文化不分家的一种体现。大家无论在资源还是认知上，都有很多贴近之处。教育活动不能只是用互联网结构去操作，我们希望把平台拥有的优质内容，在优秀的合作伙伴协助下落地。我们不会封闭已经拥有的资源，而会用开放的心态去与志同道合的伙伴合作。除了报业集团外，学堂目前还与军队、公务员等系统合作，同样也是希望能够让更多方受益。

教育行业，是一个试错成本极高的行业

作为教育行业的“外行”，在进入这个行业后，我对教育事业首先是抱有一颗敬畏之心，需要向大家多学习。当与教育行业中很多人有过接触后，他们的一些犀利而独特的观点，让我受到很多启发。

其次，我发现教育是一件“慢的事情”。新东方和好未来，都是经营十数年后才上市。

十年树木百年树人，也是必须尊重的客观规律。每一家教育公司的成功，都是无法复制的。每一条成功的路，都是大家用时间、金钱乃至血淋淋的教训趟出来的。每一个教育从业者都值得尊重。大家趟出来的每一条路，都值得我们去学习。

最后，我发现教育行业是一个试错成本极高的行业。因此我们必须尽早地发现自身存在的问题，进而不断地去纠偏。我之前工作过的电商，行业迭代速度非常快。大部分的业务转型尝试成功与否，都可通过流量、转化率等具体数据的量化去衡量和指导。

而教育本身就是一件难以量化的事情。如今的教育行业中，除了分数，我们很少有办法去衡量自己是否成功。传统的教育从业者，更看重的是从业经验，对于使用数字、量化等方法来优化教育过程还有一定的不足。

而家长和学生，除了分数也很少有办法去衡量自己所上的辅导课是否成功。最明显的例子，就是张邦鑫张总对于素质教育类课程的市场观点：“大部分结果导向的素质类课程，例如乐器考级、棋类，因为有明确的分级和比赛结果，因此比较容易火；而大部分过程导向的课程，例如书法、绘画等，要火起来就比较难”。

服务好B端高校，就间接服务好了C端用户

跨界而来选择加入学堂在线，主要有三个原因：第一是我和学堂在线对教育事业有同样的热情和认知；第二是我们对教育行业未来的发展路径有一致的认可；第三是学堂在线的资源基础较好，金融业讲究杠杆，教育也需要杠杆。如何能够让学堂在线的资源基础得到更好的利用，是我们两方所一致追求的。

目前学堂在业务方面正作出一些新的调整。过去三年学堂的主要业务方向是面向C端，而在新战略中，我们选择在B、C两端共同发力。因为目前慕课市场上，大家在做的C端业务普遍面临两个问题：一是C端业务获客成本太高；二是优秀的教师资源变得稀缺，供给不足。

优秀教师稀缺的问题，是目前中国的高等教育体系需要重视的。虽然我国优质高校的数量位于世界前列，但是摊到万千学子身上，无疑是杯水车薪。如何去解决这个问题？学堂目前的方案就是在B、C两端同时发力。

学堂在线布局C端业务，是为学习者提供“资料库”。通过利用清华的资源，自上而下打通C端业务链条。在此基础上，协同高校合作方打造基于学位的混合式教学方法，利用慕课平台可跨越时间与空间的特性，建立“互联网大学”。

学堂尝试开发B端业务，是为高校提供“中央厨房”，对原材料进行初步加工。而各个学校可根据学生需求，通过组合、再加工形成个性化课程，为学习者提供更高品质、更有效、更贴近需求的内容。

这就是我们为什么要B、C端两手抓、两手都要硬的原因。服务好B端的高校，就相当于间接服务好C端用户。学堂希望帮助更多的人学习——学习是开放的，永无止境。

“要怀着空杯心态，装进更多的水”

对于教育行业的资深从业者而言，他们进一步发展会有很多已经成型的、“理所当然”的限制。但跨界而来的人，对他们而言本能是选择效率最高的办法。这些跨界者打破规矩的行为在资深人士看来往往是不可思议的，却或许可以突破痼疾取得成功。

然而，“人不可能两次踏入同一条河流”，对于跨界进入教育领域的人而言，我们也必须要尊重行业的客观规律，成功不能完全复制。比如想要将机票行业垂直搜索的成功模式直接复制到教育行业，就会遇到缺乏线下转化、供给侧分散等一系列问题。用户不管在网上如何操作和比较，一定希望在线下场景中对教育产品有切身体验。完全照搬其他行业成功的经验，忽视了本行业的客观规律，就有可能出现强烈的“水土不服”。

跨界很难把过去成功的经验完全照搬过来，而是要怀着空杯心态装进更多的水。过去的成功经验，往往会成为一个人下一阶段发展的限制。因此一定要做到持续地突破自己，打破自己过去的认知。

身处快速变化的时代，从事快速迭代的行业，面临快速改变的未来，唯一不能做的就是什么也不做。要知道自己知道的，更要知道自己不知道的，跨界做教育所必需的两点：第一，对于可借鉴的、过去的工作经验，要合理使用，但不可复制；第二，要尊重教育行业的客观规律，但也要独辟一条属于自己的蹊径。