文/交广企业管理咨询集团首席专家谭小芳前言：经理人在企业中起着指挥调度的作用，他们不需要太亲历亲为地做某件事情，他的工作是不断督促下属去完成某项任务，达成某个目标，并保证下属执行到位。换言之，经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来，让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。著名经理人培训专家谭小芳老师总结出：【卓越经理人的9个好习惯】①“什么事情是必须做的？”；②“什么事情是符合企业利益的？”；③制订行动计划；④承担决策责任；⑤承担沟通责任；⑥更专注于机会而不是问题；⑦召开富有成效的会议；⑧在思考和说话时习惯用“我们”而非“我”；⑨先倾听，后发言。这七个好习惯帮你揍向卓越，成为卓越职业经理人！卓越的经理人会充分信任自己的下属，在管理中不乏谦卑的成分。对能力比自己强的人，也不会心生嫉妒，而是放手让他们去做，对于特别优秀的下属，卓越的经理人们还会特别予以栽培，争取为企业培养接班人。卓越的经理人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的成果。对组织的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。成功的职业经理人都是顺时而变的，因为他们知道自己无法控制身边的环境。他们知道，不管自己过去在事业上有多么成功，他们永远受制于千变万化的商业环境。可有些职业经理人却认为自己的成功与公司的成功，是因为他们的个人能力所致。特别是协助公司成长的元老级人物，他们就特别容易将公司的成就混淆为个人的成就。有这种心理的职业经理人常常会利用公司实现他们的野心。著名经理人培训专家谭小芳（预定经理人培训，请联系：13733187876）老师认为一名优秀的经理人必须具备一些基础的管理技能，这些技能是他们在管理过程中必须运用的。可以说，离开了这些管理技能，他们将很难应付团队管理中的一些突发性事件。谭小芳老师总结出卓越经理人必经以下步骤：首先，应该不断学习领导者所必需的各项技能，例如决策、分析和塑造愿景等能力；这一切是领导力的基础。其次，学会关注员工，不仅关注他们的工作进度和状况，还需要发自内心地尊重每一位员工。经理人应该牢牢记住马斯洛所说的那句永远都不会过时的话：“别忘了，我们都是人！”第三，经理人的任务在于促使他人取得成功从而使得企业和自己获得成功，因此，领导者必须学会辅导下属。第四，经理人必须保持言行一致，言行一致是赢得员工信任的最好方式。最后，我们想再次强调，经理人的成功与否取决于能否促使他人获得成功。追求高效管理，是企业管理的最核心问题，也是最难做到、最难做好的问题。“时间就是金钱，效率就是生命”的口号众人皆知，也有很多很多的企业在努力追求，但是，真正能实现高效管理的企业实在不多——更多的企业仍然是低效运转，最终逃脱不了在竞争中被淘汰！因此，谭小芳老师认为，经理人的高效工作能力体现在企业执行力水平上。但很多经理人在我的课堂上却纷纷反映：高效管理，说起来简单，实则很难做到，那么，谭小芳老师（预定卓越经理人培训，请联系：13733187876）就总结了9个高效工作法则，姑且称之为高效管理技巧的九阳神功——希望有所帮助！一、高效时间法则高效科学的使用和管理时间，就是要求客户经理，要在有效的工作时间里高效完成各项任务，也就要求客户经理首先对每一段时间或当天的工作任务内容应清楚的了解和掌握，按照工作内容制定适用、合理的工作计划，能达到事半功倍的效果。客户经理每天必须花一些时间，准备好每天工作清单，合理安排走访客户的时间，科学安排路途时间，每天坚持按计划时间范围内，完成各项工作。在完成内勤等工作时，不要让一些无关紧要的事儿影响工作时间，如QQ或电话闲聊、上网等。客户经理通过合理有效的利用支配时间，做时间的主人，就能在规定的时间范围内较好的完成各项任务。二、活力高效法则很难想象一个缺乏活力的人会激情满满的投入到工作当中，每天都仅仅如同行尸走肉般重复再重复手头的事务。所谓活力就是要尽量让自己心情畅快起来，营造一种好的心态，懂得调节自己的情绪，劳逸结合，该放松时就去放松，该工作时就百分之百的专注，不要一边钓着鱼一边忧虑工作会如何如何，那样肯定不会轻松到哪里去。遇到比较棘手的问题，不灰头丧气，应该冷静去分析难点所在，不要企图一次就把问题全部解决，循序渐进才是做好工作的良方嘛。三、精英高效法则精英是一个企业能够做大做强的无形财富，是保障企业能在激烈竞争中取得优胜的“法宝”，精英们懂得如何理清工作条理，可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要，能充分利用时间，不会因为东西杂乱找不到文件而耽误自己的规划。谭小芳老师认为，每一个小细节小习惯，都会对你的工作造成“蝴蝶效应”，比如办公桌杂乱，文件乱放等等，值得你引起警惕。四、收益高效法则有多少人有记账的习惯，有多少人知道自己花费在什么上，又有多少人有理财的意识。如果你已经是上班族，不久就会到“三十而立”的阶段，从现在开始，你该试着让自己成熟起来，不能再糊里糊涂的过日子。要懂得理财，如果条件允许你大可以去投资，但不要奢望“一口吞下一个胖子”，分批进场量力而行才稳妥。如果你不是巴菲特，还是稳扎稳打一点更好，不至于喜怒无常，大起大落中扭曲心态。五、团队高效法则企业如果是一台引擎，那团队必定是齿轮。也只有通力高效的团队，才能让企业良好的运转起来。所以团队之间必定是协调的。谭小芳老师认为，每个人都做好自己的工作，遇到意见不合时，应当先学会积极的同他人交流，不固执己见，在欣赏别人的同时将自己的想法传递给对方，同事也可以是朋友。六、决策高效法则采用决策高效法则——决策常常更迅速，此外，科学决策使决策更多元化。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮。”由不同背景不用经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一构成的群体更大。同样，在由风格各异的个性组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意。七、高效解决问题法则谭小芳老师在实践中发现，工作的事情虽然锁细，单如果在工作中应该分清主要与次要，抓住重点，统筹兼顾，高效突破。有些事儿只要较少的时间就能完成或者经常性开展，这些事儿通过调查后再进行分析判断，便很快可以完成，就不必花较多的时间；而有些工作，则不然，应尽量把时间用在重要的事情上，把时间用在刀刃上。高效解决问题，问题自然迎刃而解。八、高效创意法则创意使你轻松做事！有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁。培养创造力的方法有几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就可发现很多新方法能解决老问题；审视所有可能的方案，千万别因“不可能”、“幼稚”、“没人成功过”或是“从没听说过”而轻易放弃；善用第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制；抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。九、高效学习法则学习、培训也是高效工作的必要条件——在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像一辆破旧的汽车开在高速公路上，不仅无力，更会遭受时代无情的淘汰。“苦干”是成功的基本条件，但它并不能保证成功，我们还要聪明地工作。不断学习对工作能力的增进很重要，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能学习到知识和技术，再提炼出更有效的做事方法与解决问题之道。