为了做好今年春运服务工作，铁路各部门携起手来，想旅客之所想，帮旅客之所需，从旅客购票、进站、乘车等各个环节考虑的比较周全，在人性化的基础上更加体贴细致，真正视旅客为亲人。

　　设置农民工购票有专门窗口。今年大连火车站实行了网上购票、电话订票和实名制购票，在此基础上，大连站还在南一楼21窗口专门开设农民工售票窗口，就是为了方便农民工购票，只要有相关的单位所开的证明就可以在此购买团体票，使农民工能够顺利地回家过年。

　　推出四项便民措施为旅客提供服务。一是志愿者送站：大连站早在12月中旬，先后与大连团市委、沈阳铁路局团委相关部门联系，挑选150名青年者愿者在春运期间协同车站客运人员为广大旅客服务。如果旅客身体不便，单独行走困难，及时到车站入口处与志愿者联系。车站为重点旅客提供进站有陪同、候车有专席、检票有通道、上车有护送的“一条龙服务”。

　　二是现场办理行李托运：考虑到春节期间出行旅客携带物品较多，行李房距离车站又较远，部分旅客办理托运有困难等情况，提前与中铁快运大连营业部沟通，在南北楼入口处分别设立了临时行李托运处。旅客可以在开车前拿着行李直奔车站，在入口处办理完托运手续直接进站，无需再去行李房办理，节省了时间，即方便又快捷。但要特别注意的是，凭车票在入口处办理行李托运，不能晚于开车前2小时，因为要预留足够时间完成手续办理、装车等作业环节。

　　三是安排“红马甲”提供搬运服务：车站在每个入口设立了搬运服务小分队，人员做到“四统一”，即统一穿红马甲，统一规范管理，统一文明服务，统一收费标准，提供从入口到候车大厅或站台的搬运服务。

　　四是张贴禁止携带品目录：特别是在春节前，旅客携带品花样繁多，很多旅客不清楚自己的物品是否可以携带。车站根据这一现状，联合铁路公安处加大了对违禁品的宣传力度，除了明确入口客运人员熟悉掌握、准确解答外，还在醒目位置张贴了禁止携带品目录，供广大旅客了解。

　　同时，为了做好春运安保工作，大连铁路警方将机关干警全部调到大连站，增加了见警率，每天约有百名警力在大连站值勤，在售票大厅、候车室、进站口等重要部位，都设有指定岗位，民警的岗位密度超过任何一年，一岗双警，重要部位，一岗多警；特警将全副武装在大连站巡逻，打击震慑不法分子，治安民警对车站周边环境进行不间断地清理整治，为旅客出行提供一个安全、有序、舒适的乘车环境，让旅客平安地回家过节。（王金海、张世安）