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去年年底，王女士在一番比较后，选择了学大培训科文校区的“英语一对一，为刚上初一的小孩提优”课程。2011年12月26日，她与培训机构签了合同，合同规定培训费9000元、信息管理费500元，校方提供60堂英语培训课，以帮助王女士的小孩快速提高英语成绩。
“当初咨询时，老师承诺得很好，每堂课后都会总结孩子学习中的情况，隔3堂课就召开家长会，由班主任或任课老师与家长进行‘一对一’的反馈。”王女士告诉记者，正是对方的承诺让她下了决定，但没想到，过了春节真正开始上课后，情况却并不像当初所听到的那样。2个月过去了，小孩上了9堂课，可她还没接到任何召开家长会的通知，她随后亲自找到培训机构希望找任课老师进行咨询，却被告知老师不能随意跟家长见面。
“这样一来，我根本不知道小孩子的学习进展，培训机构的态度也很有问题，所谓的承诺统统打了水漂。”有了质疑，王女士思来想去，决定向学校提出退费申请。
