什么是亲和力？所谓亲和力，就是要融洽领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间的关系，使三者成为好伙伴、好朋友。也就是说提升亲和力就是要构建和谐企业。凝聚力就是要求每位领导、每个员工，都要拧成一股绳，聚成一股劲，做到心往一处想、劲往一处使、汗往一处流，共同为企业的发展贡献力量。

亲和力也好，凝聚力也好，二者是相辅相承的。没有亲和力，企业就不会产生凝聚力，而没有凝聚力，企业更不会有亲和力，这“两力”对企业来讲，都是不可必少的。一个企业如果没有亲和力和凝聚力，是不会成功的。凡成功的企业，都必须有亲和力和凝聚力，这是不容置疑的。

亲和是一种怎么样的力呢？首先亲和是一种近距离的感觉，这种近距感可能来源于却不限于以下的某种可能性：一是本为在上者却能体谅你的苦衷，给你提供及时的帮助或者让你欣慰的理解；二是相处之中，本为在上者的行为做派让你引为同类或者同道。

三是自己的行为做法或者心得想法得到在上者的格外肯定；四是在上者的行为做派中有丰富的感性成分，包括笑容、肢体语言、方言口音与个性故事，从而让你充分感受到他与你同为常人的那种感觉。

其次这种感觉会激发我们引为同类的凝聚力，亲和性领导不容易被得罪，多费口舌，而能给其他人以空间，给予别人以更多的肯定，这使得亲和性领导看起来低调，但可能会因为与其他强势领导的反差而获得拥护，这在年轻一代公众中尤其存在着这样的潜力与可能。

亲和是一种修养，在它的内里是一种同情心的存在，是一种对别人的设身处地的体会。亲和也是一种技能，需要我们经常操练而巩固为一种寻常的习惯。亲和也是一种风气，在一个地方盛行亲和的时候，少数威权与刻板的风格就难以存在，或者被迫转向。

问题不在大小，关键在于态度，过去我们把态度只衡之于员工，而今天我们也衡之于管理者，其实亲和就是今天大多数管理者是否胜任的基本态度要素，除非你本来就扮演的是纪律执行者的角色。

通用电气可谓庞杂，但韦尔奇却十分重视与各个层次的沟通，通过便条、电子邮件、非正式座谈、喝咖啡，实现领导影响，宣扬自己经营思想，取得了大家对自己的管理思路的支持和认同。对于中型企业，可通过聚会、郊游、游戏、健身运动多种方式实现与管理团队的沟通和协调，致所以为什么非正式沟通比正式沟通具有更好的效果，这也是所谓的领导亲和力的作用。做业务往往要请客、吃饭，中国和外国都是这样，但是我们这里的规矩特别多，甚至详细到碰杯子的时候，谁的杯子在上面，都有说法。各地的规矩更是纷繁复杂。

所以作为管理者要注意在这些场合，经常和员工互动，在互动中了解对方，让对方了解你。你要具备一些互动的技能，不要别人请你喝酒，你说不会；别人请你抽烟，你说不会；别人请你桑拿，你说不去。那你凭什么能做好客户关系，上下级关系呢？客户怎么能了解你呢？互相不了解，你的工作怎么能做好呢？

领导者的亲和力可以加固公司内部的关系，使之成为一个整体。不是每个管理者都拥有这种亲和力，一旦你拥有了它，就会成为公司里的公众人物，能使员工间以及员工个人与团队之间的关系更和谐。

但是如果领导者不具有坚定的信念和坚毅的个性，不能为员工、项目、生产做出艰难而正确的决定，就不可能给人深刻印象。那么怎样提升企业的亲和力和凝聚力呢？谭老师根据多年经验总结了一下几点：

一、必须强化企业管理
怎样加强管理，我认为不外于两点：一个是用人管人，一个是用制度管人。所谓用人管人，就是领导管理员工。要让员工服气，打铁必须本身硬，各级领导干部都必须以身作则、身先士卒，让员工做的事，首先自己去做，不让员工做的事，首先自己不要去做。

二、必须提高领导艺术
做为一个领导干部，如果你总是以不变应万变、总是以传统的、陈旧的方法和方式，面对新问题，那将会擀面杖吹火一窍不通。所以，每一个领导干部，都应该学一些领导方法，懂一点领导艺术，有针对性的去做员工的思想工作，把工作做到员工的心坎上。那就会收到事半功倍的效果。

三、必须加强企业文化建设
搞好企业文化建设，对员工进行以厂为家教育，是提升企业亲和力、凝聚力的基础。我们常常教育员工，要以厂为家、以公司为家，但作为企业来讲，如果没有亲和力、没有凝聚力，它就没有家的样子。

在日常工作、生活中，领导者可以时常用一个微笑、眨眼、轻拍对员工表示赞许；有些时候，和员工间关于他们日常或家庭生活的对话也许很有必要。与其陪伴一个整天脸色阴沉、好像天随时要塌下来的老板，员工们更愿意选择富有幽默感，关心自己，可以为自己带来更好的工作感受的领导。为他人的工作喝彩是领导艺术中的一个积极因素。它可以鼓舞员工士气，提高他们的工作活力，让领导者大获全胜。

美国天然食品百货零售业龙头全食超市的CEO，John Mackey，就很好地发挥了这个角色的作用。在工作中，他永远精神饱满，并把对工作的热情投入到投资组合上，使公司在全国拥有了知名度，一直在《财富》杂志评选出的前50名最佳雇主中名列前茅。

修炼情商（EQ）有助于提升领导者的亲和力和感染力。情商（Emotional Intelligence Quotient，EQ），就是领导者管理自己的情绪和处理人际关系的能力。面对快节奏的生活、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高EQ的领导者是难以获得成功的。EQ高的领导者，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。

可见，在职场中，要获得较快的成长，仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。很多人为小布什成为总统忿忿不平，原因就是他大学时成绩拙劣。但是，批评者忘了，这个家伙的情商远在平常人之上。他大学时广泛交际，结识了众多智慧超群的人。那些人纷纷走向举足轻重的工作岗位后，为小布什的竞选打下基础。