创新是什么？创新就是在企业中引入新的东西，可以是一个新的思想，一种新的方法或一种新的设备，它很像发明，也需要高度的创造性。但更多的是把问题的解决方法成功地应用到市场中，我们不必为创新而搞发明。

因为，我国的市场中有很多的创造性的方法可以拿来为我所用。翻开国家政府报告或企业集团战略规划，"创新"往往是被提及最多的词语之一，这无疑是解放思想和改革开放给我们整个社会带来的宝贵思潮，让我们走出曾经的固步自封与闭关锁国。

创新思维从何而来呢？谭小芳老师认为，我们要像佛教中的禅宗一样进行修炼。禅的意思是"思维修"或"静虑"，属于菩萨行六度中的一度，指的是一种修行的方法，用当代的语言来解释，即不用语言文字而直接以心相印证，以期顿悟。

我们鼓励创新的思想，我们更为强调让创新的思想转化为实在的价值，只有能为社会、企业、个人带来价值提升的创新才是有效的创新。这种价值的提升需要我们将创意通过行动转化为一种成果。

建议企业鼓励员工持续学习，并努力为员工的创新提供便利条件，这不仅包括创新所需要的工作条件，还应包括鼓励创新的氛围和激励创新的机制。但谭小芳老师看到国内诸多企业进行的管理方式却是与"创新"的前提背道而驰的。

那么创新的提是什么呢？其实很简单，那就是企业员工有"自由的思考与表达"的环境和权力，而且要保证不会因为意见的不一致而受到不正常的待遇。可以想象，能做这一点的企业有几家。所以，"创新"自然也是无本之木，口头说说而已，对于大多企业管理者来说：对"创新"的态度只是"叶公好龙"。企业培训讲师谭小芳先与您分享一个案例--

在白天气温高达45度，晚上又低至5度的津巴布韦，能不能建造一座不能用空调，但室内温度必须恒温在22度的环保大厦？逻辑上这个不成立，所以无法做到，但运用水平思维的交叉创意法就做到了，米克皮尔斯运用白蚁冢穴如何保持恒温而确保繁衍的原理建造了世界上第一座不用电、气设备（空调）而能确保室内恒温22度的东关大厦，把不可能变成了令人惊叹的事实。再看一个真实的案例吧--

"新理念汽车SPA"的汽车美容店，一次收费要80块钱，而在广州一般的洗车店都是20到30块钱。这家店开张才3个月，其创始人对南方都市报记者透露，虽然很贵，但生意还不错。一楼停车间停满了保时捷、宝马等名车；而二楼的休息室，将近20个座位也差不多坐满了。

这家店的特别之处除了提供一般的洗车服务之外，最大的特点就是在二楼设有一间咖啡厅，这里面可以有很多衍生的服务。一是免费服务。当客人来洗车的时候，在等待洗车的间隙，可以在咖啡厅休息放松一下。这里提供免费的茶水，甚至上网也是免费的。二是提供高档消费，自然收费。例如一些高档的红酒和茶叶等，还有一些汽车装饰品和汽车模型等，可以在此购买。咖啡厅周围还有几间大小不等的包厢，提供美容、美甲等服务。

据其中一位创始人介绍，未来还将设立"女性专区"，她们可以在此享受更多服务，拥有更多交流的空间。在他们的未来规划里，这里还可以提供很多娱乐活动。例如U N O、麻将等。他们希望打造一个以洗车客户为基础的娱乐中心。我们可以说，这个汽车spa就是对传统洗车行的创新。

对企业来说，创新就是企业利用市场的潜在赢利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法，从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法，开辟新的市场，获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

国内企业多数确实需要依靠创新来克服“马太效应”获得后发优势，但必须指出的是，创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就，要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作，而这正是某些企业管理者所忽略的问题。具体来说，谭老师表示企业一般需要如下方面的创新——

1、服务创新
著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

2、知识创新
据说，一个当代的博士生，仅能掌握不到人类知识总量的1％，剩下的99％都不懂，其中还有4％是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我们有什么理由回绝新的知识呢？所以，知识创新既是大家忽视的地方，也是需要提高和创新的地方。

3、心态创新
谭小芳老师建议每一位企业员工、老员工、经理人都像一位新雇员第一天在公司上班一样，对企业的各个方面都进行提问。还记得在我们上班的第一天，我们会问许多问题——我们为什么做这件事情？——我们如何使它发生？——它的目标是什么？——它意味着什么？但我们在单位中工作的时间越长，就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长，我们问的问题越少，我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题，并进行更仔细地倾听，这样你就能够理解的更为深刻。然后，我们进行深入的分析与研究，必定能找出创新的方法来解决这些问题。

随着竞争加剧，创新不再停留于宣传口号上，而是实实在在成为一个团队和组织发展的强劲推动力。经理人通过对《创新力培训课程》的学习，将掌握获得并运用创新力的方法。创新不再是无形、无规律的事情，而是可以把握的具体工作内容。

经理人可以通过学习，懂得如何获得创新力、如何提高创新质量、如何使创新活动收益最大化以及如何保护和传播创新等。一旦拥有了创新思维并将其运用于工作中，你将会收获意想不到的惊喜。有了创新力，经理人和他的团队都将获得强大的竞争优势。依据对企业的市场定位和企业功能的细分，最终提炼出了创新的如下类型：

1、产品领先区域：
它适用于任何商业类型的企业，而尤其在成长性市场里，是企业挖掘潜在价值的发动机。它包括：颠覆性创新（这是基于新技术变革或颠覆性商业模式的创新）、应用性创新、产品创新、平台创新。

2、客户亲近区域：
这在成熟市场里能使企业更优化。它包括：产品线延伸创新、增强型创新、营销创新、体验式创新。

3、卓越运营区域：
这是从最接近产品向最接近流程的转变。它包括：价值工程创新、集成创新、流程创新、价值转移创新。

谭老师强调——我们的企业在以创新求发展的同时，千万不要忽视夯实基础管理，只有真正建立起一套高效完整科学的管理体系，用规则化、程序化、科学化来系统性的塑造和改变员工的行为，提高整体的组织能力，才能为创新提供孕育和发展的土壤。