所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人付出的努力不如单干时多，个人的活动积极性与效率下降的现象。

究其原因，也许是因为团队成员都认为其他人没有公平付出，以减少工作量来重建公平感；另一种原因是责任的分散，因为团队的成绩不会归功于个人，个人投入和团队产出之间的关系不明朗。换句话说，如果个体认为自己的贡献无法被衡量，效率就会下降。

那么，如何形成一个优秀的团队？

（1）共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是企业文化的重要组成部分。必须让每一个团队成员都明白团队的目标是什么，自己在为这个团队目标奋斗中将会得到什么利益。这个目标既是团队对每一个成员的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。

（2）团队内部良好的沟通协调亦是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件。使交流成为一个团队的优先事项，让每个员工都知道你重视交流；为员工提供同管理层交谈的机会；建立信任的氛围。

（3）必须营造公平公正的氛围，创建公平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇。一种精神的形成必须以一种积极健康的机制来维系，使遵从团队精神共同行为规范的成员能得到高报酬，过上好日子。反之，如果善良的行为被压抑、受打击，高尚的行为注定惨遭夭折。

（4）一个优秀的团队必须具有创新能力。要把弹性以及创新能力塑造在团队文化内，使每一位员工都习惯于改变并清楚意识到改变是任何改善的前提，永远不变的就是“变”。